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        客戶問題派單應用場景
        Customer Question Assignment Scenarios

        系統自動派單

        根據不同問題類型,系統自動派單到對應的客服人員進行處理,提升內部處理問題的效率。

        問題類型不明確自動歸類未分配

        客戶提交的問題屬于其他類型時,系統自動將其歸到未分配,客服人員可進行搶單進行處理,支持隨機搶單和指定搶單。

        服務單據電子化簽署應用場景
        Application Scenario of Electronic Signing of Service Forms

        服務記錄單防篡改

        結合印控中心,實現客戶服務單據的電子化簽署以及防篡改。

        客戶培訓外發應用場景
        Application Scenario of Customer Training Outsourcing

        客戶培訓通知外發

        客戶培訓通知發布后通過流程自動發布到外部門戶,并根據客戶的報名情況進行統計。

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